1. Toplanan Bilgiler
Uygulama, hizmetleri sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini toplayabilir:
1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
- Ad, takma ad veya profil bilgileri
- E-posta adresi (kayıt veya destek talepleri için)
- Kullanıcının uygulama içi oluşturduğu mesaj, günlük, duygu durumu gibi içerikler
- Kullanıcının seçtiği kişiselleştirme tercihleri
- Geri bildirim, talep veya destek mesajları
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- Cihaz türü, işletim sistemi, model bilgisi
- IP adresi ve yaklaşık konum bilgisi (şehir/ülke düzeyinde)
- Kullanım alışkanlıkları (oturum süresi, ekran etkileşimleri vb.)
- Hata kayıtları ve performans verileri
1.3. Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Kimlik doğrulama servisleri (Google, Apple vb.) ve Analitik araçları (Firebase, App Store/Play Store analizleri).
Bu veriler yalnızca uygulamanın çalışması, iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi için kullanılır.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
- Uygulamanın sorunsuz çalışmasını sağlamak
- Kullanıcılara kişiselleştirilmiş sohbet deneyimi sunmak
- Güvenlik, hata ayıklama ve performans iyileştirme
- Destek taleplerine yanıt vermek
- Yapay zekâ modellerinin geliştirilmesine katkı sağlamak (Anonimleştirilmiş şekilde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kullanıcı konuşmaları ve kişisel içerikleri hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz.
3. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, aşağıdaki kriterlere göre saklanır:
- Kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece
- Yasal yükümlülükler gereği tutulması gereken süre boyunca
- Destek talebi ile ilgili kayıtlar, işlem tamamlandıktan sonra en fazla 12 ay
Kullanıcı dilediği zaman hesabını silebilir. Hesap silindiğinde tüm kişisel veriler kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinir.
4. Verilerin Paylaşımı
Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, resmi kurum talepleri)
- Hizmet sağlayıcılar (analitik, hata ayıklama, bulut barındırma vb.)
- Kullanıcının açık rızası ile yapılan paylaşımlar
Paylaşılan tüm veriler anonimleştirilmiş veya minimum gerekli veri prensibi ile işlenir.
5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Friendify, uygulama performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Bu teknolojiler hizmet sürekliliği, performans analizi ve güvenlik amaçlarıyla sınırlıdır ve kişisel takibe yönelik değildir.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilere erişme
- Düzeltme talep etme
- Silme talep etme ("unutulma hakkı")
- İşlemeyi kısıtlama
- Veri taşınabilirliği talebi
- Açık rızayı geri çekme
Bu haklar için bize support@fly-work.com adresinden ulaşabilirsiniz.
7. Güvenlik Önlemleri
Friendify, kullanıcı verilerini korumak için çeşitli teknik ve idari güvenlik önlemleri kullanır:
- SSL/TLS şifreleme
- Sunucu güvenliği ve güvenlik duvarları
- Yetkilendirilmiş erişim politikaları
- Düzenli güvenlik taramaları
Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli olmasa da en yüksek veri güvenliği standartları hedeflenmektedir.
8. Çocukların Gizliliği
Uygulama 13 yaşından küçük kullanıcıları hedeflemez ve bu yaş grubundan bilerek veri toplamaz. Böyle bir kullanım tespit edilirse hesap derhal kapatılır ve bilgiler silinir.
9. Politika Değişiklikleri
Friendify, bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncellenen politika uygulama içerisinde yayımlanır ve yürürlüğe girer. Kullanıcılar değişikliklerden haberdar edilir.
10. İletişim
Her türlü soru ve talep için: support@fly-work.com